Servicios ikasNOVA - Ikasnova

ElikasNOVA Hezkuntza Digitalizatzeko Planahau du, besteak beste:misioakfuntsezkoak, “zerbitzuen, azpiegituren eta ekipamenduen hobekuntza eta modernizazioa”. Hiru arlo horietan egindako aurrerapenak denboran luzaroan egindako ahaleginaren eta baliabide materialetan eta giza baliabideetan egindako inbertsio garrantzitsuaren ondorio dira, eta, gaur egun, irakasleen eta ikasleen gaitasun digitala arrakasta-berme handienekin garatzeko hartutako konpromisoei aurre egiteko aukera ematen dute.

“Nafarroan irakaskuntza publikoaren kalitatea hobetzeko ituna- 2018az geroztik dago indarrean, baitahitzarmen programatikoak2019-2023 eta 2023-2027 legegintzaldietarako, ikasNOVA termino ekonomikoetan modu kontsekuentean hornitzearen aldeko apustua egin dute. Hala, Digitalizazio Planaren edo Baliabideen Zentroaren gainerako zerbitzuak mantentzeaz gain, etengabe berritu eta hobetzearen aldeko apustua egin dute, eta horiek gabe ezingo lukete beren xedea bete.

Ekipamendua eta gelak

Nafarroako ikastetxeetako ekipamendu teknologikoan gaur egun dagoen zuzkidura traba askorik ez duen bide luze baten emaitza da. Bide horri esker, irakasleen eta ikasleen eskura baliabide gehiago eta hobeak jartzeaz gain, kudeaketa arrazionalizatu egin da eta sarbidea, euskarria eta konponketa segurtasunik eta erantzun-denborarik onenetan bermatu dira.

Ikastetxe bakoitzak bere ekipoak mantentzen zituen egoera batetik abiatuta, eta pertsona ez espezializatu batekin, bere irakaskuntza-betebeharretatik ordu gutxi batzuk libre utzita eta Departamentutik benetako akonpainamendurik gabe, honako hau egin dugu:

• Sistema Informatikoetako Ofizial Teknikoak (OTSIak) sartu dira, eta haiekin hainbat soluzio tekniko garatu dira, Erabiltzailearentzako Arreta Zentroak ekipoak urrutitik eta modu zentralizatuan kudeatzeko.
  

• Lizentzia duten ekipo guztiek Sailak instalatutako Sistema Eragilearen irudi pertsonalizatuarekin funtzionatzen dute. Irudi horrek software libreko hainbat aplikazio eskaintzen ditu, bai eta horiek urrutitik kudeatzeko behar den guztia ere.
  

• Ekipo guztiak etiketatu eta inbentariatu dira.
  

• Ekipoek administratzaile-pribilegiorik gabeko kontuekin funtzionatzen dute, eta, beraz, ezin da aldez aurretik onartu gabeko aplikaziorik instalatu, segurtasuna, egonkortasuna eta legezkotasuna hobetuz.
  

• Sortu daErabiltzailearentzako Arreta Zentroa(EAZ), urrunetik konpon daitezkeen matxura guztiak konpontzeko eta zentroek behar dituzten zerbitzu-eskaerak (aplikazioen instalazioa, esaterako) egiteko ardura duten teknikari informatikoekin.
  

• IkastetxeekIKT zerbitzuen katalogoaekipo informatikoekin lotutako informazio guztia eskuratzeko eta dagozkion zerbitzu-eskaerak egiteko.
  

• Matxurak konpontzeko kontratua luzatu egin da, Nafarroa osoan behar adina teknikari eta ordezko piezak egon daitezen, bi egun baino gutxiagoko planoan edozein matxura informatiko behin betiko edo behin-behinekoz konpontzeko (erantzuteko ohiko denbora ez da 24 ordutik gorakoa izaten).
  

Ordenagailuak aldizka berritzen dira, milaka gailu aldatuz.

Chromebook-ak
ChromeBook eramangarriak dira, eta Googlek garatutako Chrome OS sistema eragilearekin funtzionatzen dute. Kontsola zentral baten bidez kudeatzeko lizentzia dute, baimenak aplikatuz eta erabiltzaile jakin batzuei erabilera mugatzeko, nork erabili duen jakiteko, blokeatzeko eta urrutitik lehengoratzeko.

Gailu horien ezaugarriak hauek dira: erorketak hobeto jasateko errefortzua, taparen gaineko presioak edo teklatuaren gaineko likido-isuria. Zenbait modelotan, ukipen-funtzionalitateak, 180 °C-ko biraketa duen pantaila eta stylus edo arkatz kapazitiboak erabiltzen dira. Bateriak iraupen luzea du (14 ordu bitarte), eta, horri esker, etenik eta kablerik gabe lan egin daiteke eskola-egun osoan.

Hezkuntza Sailak Chromebook gailu bat ematen die ikasle guztiei, maileguaren bidez, DBHko 1. mailatik Batxilergoko 2. mailara eta Oinarrizko LHko 2. mailara, 1:1 ereduarekin: (ikasle bakoitzak gailu bakarra eta bera du ikasgelan eta ikastetxetik kanpo lan egiteko).

Lehen Hezkuntzako 4. mailatik 6.era bitarteko ikasleek ere badute ikastetxean bertan erabiltzeko gailu bat.

Kasu guztietan, Hezkuntza Kontuarekin educacion.navarra.es bakarrik sar daiteke gailura, erabiltzailearen EDUCAren egiaztagiriak sartuta, eta nabigazioa kudeatzeko sistema bat du, saioa hasi duen erabiltzailearen arabera, eskura dituen edukiak eta aplikazioak iragazteko.

Ikasgela arruntak eta monitore interaktiboak
Nafarroan, ikasgelako ekipamendua aldatuz joan da azken urteotan, teknologia berrietara egokitzeko eta ikasleei kalitatezko hezkuntza eskaintzeko. Garrantzi handiena hartu duen elementuetako bat monitore interaktiboak dira.

Monitore horiek ikasleen eta irakasleen arteko interakzio arinagoa ahalbidetzen dute, edukiak modu dinamiko eta bisualean erakusteko gaitasunari esker. Gainera, gailu horiek berariazko aplikazioak eta softwarea izaten dituzte, eduki digital interaktiboa sortuz hainbat irakasgai errazago ikasteko.

Monitoreez gain, ikasgelek beste elementu teknologiko batzuk ere izaten dituzte, hala nola proiektagailuak, ordenagailuak eta arbel digitalak, ikasle bakoitzaren beharretara hobeto egokitzen den irakaskuntza ahalbidetzen dutenak.

Azken finean, Nafarroako hezkuntza publikoan eskola-gelak hornitzea funtsezko tresna bihurtu da ikasleen ikaskuntzarako eta irakasleen lanerako, eta irakaskuntza interaktiboagoa eta dinamikoagoa ahalbidetzen du, ezagutzak modu atsegin eta eraginkorragoan eskuratzea errazten duena.

Azpiegitura eta konektibitatea

Nafarroako Gobernuko ikastetxe publiko guztiek abiadura handiko Interneterako sarbidea dute zuntz optikozko konexioaren bidez. Ikastetxera joatea eragozten duten kasuetan ere bermatuta dago hezkuntza-jardueraren jarraipena egiteko behar den banda-zabalera, bai etxetik bertatik (PdBA), bai 5G mugikortasunetik.

Nafarroako ikastetxeen konektibitatearen hobekuntza prozesu mailakatua eta, aldi berean, estrategikoa izan da, eta hainbat urtetan garatu da. Zenbait gertaera garrantzitsu nabarmendu dira:

• 2014ra arte: Ikastetxeetako konektibitate-egoera kobrezko konexioetan oinarritzen zen batez ere, eta eskoletan Interneten sartzeko dagoen gaitasuna eta abiadura mugatzen zituen.
  

• 2015: Konexio-azpiegitura hobetzeko beharra identifikatzea, ikasleen gaitasun digitalean aurrera egiteko ezinbesteko baldintza baita. Onartzen da tresna digitalen eta lineako ikaskuntzaren erabilera eskalatzeko ezinbestekoa dela konektagarritasun egokia bermatzea.
  

• 2019: ikasNOVA Hezkuntza Digitalizatzeko Plana jarri da martxan, ikastetxeetako konektibitatea hobetzeko. Azpiegitura hobetzeko neurri esanguratsuak hartzen dira, besteak beste, "Eskola Konektatuak" proiektua, ez baitago horri lotutako erronka eta arriskurik, bereziki finantziazioari eta gauzatzeari dagokienez. Bi bide nagusiren bidez konektibitatea hobetzeko lan egiten da: telekomunikazioetako operadoreekin kontratuak egitea eta Nafarroako Gobernuko erakunde instrumental batek garatutako zuntzeko sare propioa erabiltzea. Ikuspegien dualtasun horrek malgutasun handiagoa eta estaldura azkar handitzea ahalbidetzen du. Kobrezko konexioen ordez zuntz optikoa erabiltzen hasi gara, konexio-abiadura handiagoak bermatuz. Ahalegin horren bidez, ikastetxeetan zuntzaren konektibitatea bermatu nahi da, eta, hedaduraz, lurraldearen egituratzea sustatu nahi da, udalerri askotan konektibitatea nabarmen hobetzen duen azpiegitura berri bati esker. 2017-2019 tartean, bigarren hezkuntzako ikastetxe guztietan konektibitatea hobetzeari ematen zaio lehentasuna, zuntz optikozko konexioekin hornituz eta barne-azpiegitura hobetuz (LAN eta WiFi), teknologiaren erabilera hezitzaileari eusteko. Horren barruan sartzen da Chromebook-ak bezalako gailuak hartzea, ahalik eta gehien aprobetxatzeko konektibitate sendoa behar dutenak.
  

• 2019-2024: Ikastetxe guztiak zuntz optikoaren bidez konektatuta egotea lortzen da, bai Nafarroako Gobernuaren sare propioaren bidez, bai kontratatutako telekomunikazio-operadoreen bidez. Horrek konektibitate-azpiegitura sendoa eta uniformea bermatzen du, Nafarroako hezkuntzaren egungo eta etorkizuneko behar digitalei aurre egiteko gai dena.

Zentro bakoitzaren eta Interneteko irteeraren artean hainbat azpiegitura daude. Azpiegitura horiek bermatzen dute sarbidea segurtasun-, pribatutasun-, zerbitzu- eta erabilgarritasun-baldintzetan egiten dela, ezinbestekoak baitira eskola-, administrazio- eta euskarri-jarduera garatzeko.

Lehenik eta behin, zentro bakoitzeko gailuak elkarrekin konektatzen dira 7 azpisareren bidez. Azpisare horiei erabilgarri dagoen guztiaren banda-zabalera gordetzen zaie:

• Administrazio-sarea: Ikastetxeko zuzendaritza-taldeak erabilitako taldeentzat, administrazioarentzat eta orientazioarentzat. Sare horrek 30/30 Mb/s-ko emaria du.
  

• Irakasleen sareaDepartamentu didaktikoetan dauden ekipoetarako, 50/50 Mb/s-ko banda-zabalera erreserbatuarekin.
  

• Ikasgelen sareaIkasgeletan dauden taldeentzat: arruntak, berariazkoak eta abar. 200/200 Mb/s-ko emaria du.
  

• Wifi sareaKableatu gabeko gailuetara sartzeko: bi azpisare eta 300/300 Mb/s-ko banda-zabalera.

  • Hezkuntzan, eskola-komunitatea osatzen duten eta EDUCAren kontuan sartzen diren pertsona guztientzat. Sare horretan ere ematen da zerbitzuaBegiraleak:inprimagailu, eskaner, pantaila eta abarrei konektagarritasuna eskaintzeko.

  • GonbidatuakEDUCA konturik ez dutenentzat;
    

• VoIP sareaTelefono guztietarako eta Internet bidezko ahots-zerbitzurako, 10/10 Mb/s-ko emaria.
  

• Mantentze-lanen sarea:Berokuntza-sistemak, segurtasun-kamerak, sistema fotovoltaikoak eta abar bezalako ekipoetarako. Esleitutako emaria 10/10 Mb/s-koa da.

Gero eta gailu mugikor gehiago (e.g.) Chromebook-ak, tabletak, etab. ), WiFi sarerako sarbide-puntuak berritu dira ia zentro guztietan, eta azken belaunaldiko eta prestazio handiko sistema bat jarri da. Horri esker, erabiltzaile guztiak identifikazio pertsonaleko WiFi sarera konektatzen dira, dela EDUCA sistemakoa, dela pertsonei ematen zaiena posta elektronikoaren bidez autorregistroa kontuan hartu gabe.

Ikastetxetik ateratzen den trafiko guztia Nafarroako Gobernuaren Hezkuntza Saretik pasatzen da nahitaez. Sare horretarako konexioaren arabera, bi zentro-mota bereizten ditugu:

• Nafarroako Gobernuaren zuntz bidezko sarbiderako zentroak. Kasu honetan, azpiegitura guztia Nafarroako Gobernuak zabaldu du eta 1 Gbps-ko abiadura simetrikoa ematen du, bai igoerakoa, bai jaitsierakoa.
  

• Sarerako sarbidea kanpoko operadorearen zuntz bidez duten zentroak. Zerbitzua 600 Mb/s-ko sarbide simetrikoa bermatzen duen enpresa bati kontratatzen zaio.

Nafarroako Gobernuaren Hezkuntza Sarea arduratzen da azpiegitura osoaren funtzionamendu egokirako beharrezkoak diren zerbitzuak emateaz, besteak beste, sareko helbideak (DHCP) esleitzeaz, web-eskaeretako domeinu-izenak esleitzeaz (DNS), ikastetxeen nahiz Sailaren beraren web-atariez, konexio pribatuez (VPN), sareen arteko segurtasunaz edo beste hainbat suebakiz (Alls).

Azkenik, Interneteko Hezkuntza Saretik Rediris-en NOVA sarearen bidez sartzen da. Sare horrek 10 Gb/s-ko bi nodo ditu (Zaragozatik eta Valladolidetik), eta horietako bat eroriz gero Interneteko sarbidea galtzeko aukera gutxitzen du.

Euskarria

Nafarroako ikastetxe publikoetako irakasleek eta administrazioko langileek erabiltzaileentzako laguntza- eta arreta-zerbitzu bat dute, “euskarri” gisa ezagunagoa, hainbat mailatan esku hartzeko gai dena, eta ez soilik hezkuntza-teknologiekin zerikusia duten arazoak konpontzen aritzen dena zentzu zabalean (bere eskura jarritako zerbitzu, azpiegitura eta ekipamenduetatik hasi eta EDUCA kontuetaraino), baita zalantzak argitzen edo prestakuntzaren arloan dituzten aukerei buruzko orientazioa eskaintzen ere.

Gorabehera edo behar puntualaren izaeraren arabera, eskura izango dituzte eta elkarrizketaegongo dira, sailetik ikastetxera, ikasNOVA Baliabideen Zentrotik edo Irakasleentzako Laguntza Zentroetatik:

Erabiltzailearentzako Arreta Zentroa (EAZ): Hezkuntza Departamentuko pertsona taldea, teknologia edo zerbitzu informatikoekin zerikusia duten arazoak edo eskaerak konpontzeko laguntza teknikoko zerbitzuak eskaintzen dituena.

Atal honetan aurki daitezkeen zerbitzuen adibide komun batzuk hauek dira:

• Hardware eta softwarerako laguntza teknikoa: EAZk laguntza eman dezake ordenagailuekin, gailu mugikorrekin, sistema eragileekin, aplikazioekin eta programa informatikoekin arazoak konpontzeko.
  

• Kontu eta pasahitzekin laguntzea: erabiltzaileek pasahitzak berreskuratu edo berrezartzeko laguntza eska dezakete, baita posta elektronikoko kontuekin, sareetara sartzearekin eta bestelako aplikazioekin lotutako arazoak konpontzeko ere.
  

• Sare-euskarria: CAUk lagundu dezake Interneteko konexio-arazoak, sare-arazoak eta WiFi arazoak konpontzen.
  

• Inprimatze- eta eskaneatze-zerbitzuak: EAZk laguntza eman dezake inprimagailuekin, eskanerrekin eta bestelako inprimagailuekin arazoak izateko.

ikasNOVA Hezkuntza Digitalizatzeko Baliabideen Zentroa:

ikasNOVA Hezkuntza Digitalizatzeko Planaren garapenean dituen eskumenak bere gain hartzean, erreferente eta arduradun bihurtzen da arlo bakoitzean aholkularitza eskaintzeko (gaitasun digitala, pentsamendu konputazionala, eduki digitalak eta ikasNOVA gelak).

Irakasleentzako Laguntza Zentroa (ILZ):

Nafarroako Hezkuntza Departamentuak 5 Irakasleentzako Laguntza Zentro ditu Lizarran, Lekarozen, Iruñean, Tafallan eta Tuteran. Horietako bakoitzak teknologia berrien arloko aholkularibat izan du, eta sortu zenetik sartu da Baliabideen Zentroan. Etengabeko elkarrizketa izan du bere eragin-eremuko zentroko arduradunarekin.

Hezkuntza Teknologien koordinatzailea eta ikas-en arduraduna NOVA PDC:

Bi figura horiek funtzio batzuk dituzte, eta haien helburua da erantzun azkarra eta zuzena ematea ikastetxean bertan sortzen diren laguntza eskaerei eta gorabeherei. Lehen Hezkuntzako ikastetxeetan hezkuntza-teknologien koordinatzaile-postua baino ez dago, eta bere gain hartu beharko ditu ikasNOVA arduradunaren funtzioak, chromebookekin zerikusia dutenak. Bigarren Hezkuntzan, eta ikastetxean bi figurak izanez gero, ezinbestekoa da bi pertsonen arteko lankidetza eta komunikazio arina, eta beharrezkoa bada, eginkizun komunak banatzea. Baliabide Digitalen Zentroa sortzearekin, ikasNOVA arduradunek arlo bakoitzak bultzatutako ekintzekin lotuko dute beren dedikazioa, eta gailuekin lotutako erantzukizunak Erabiltzailearentzako Arreta Zentro baten esku utziko dituzte, zeinak, jakina, baliabide indartuak izan beharko baititu.

Hezkuntza-teknologien koordinatzailea edo ikastetxeko IKTen arduraduna:

• Ikasturte-hasiera bakoitzean, nahitaez eta irakastorduetan, Hezkuntza Teknologien koordinatzaile-postua lehen aldiz hartzen duten irakasleek prestakuntza bat egin beharko dute, eta bertan, besteak beste, beren zeregina, dauden tresnak, jarduteko modua eta ikastetxeen eskura jarritako Hezkuntza Sailaren baliabideak azalduko zaizkie.
• Hezkuntza-teknologien koordinatzaileentzako saioetan landutako edukiak irakasleen artean zabaltzea.
• Ikastetxean IKTen erabilera sustatzea, irakasleei aholkularitza eta laguntza eskainiz, bereziki irakasle sartu berriei.
• Zentroko langileen artean IKT zerbitzuen eta URL 0 webaren berri ematea
• Zentroko langileei zalantza teknikoak argitzea gailu eta aplikazioen erabileran.
• Zuzendaritza taldearekin elkarlanean aritzea IKTek parte hartzen duten prozesuei dagokienez (dokumentuen kudeaketa, web orria, Educavote, prestakuntza edo informazio saioak, hezkuntza teknologien urteko programazioa eta memoria, etab.). ).
• ikasNOVA gelaren arduradunarekin lankidetzan aritzea.
• Ekipo guztiak GLPIn behar bezala etiketatuta eta inbentariatuta daudela kontrolatzea, eta administratzaile-baimena duen ordenagailurik martxan ez dagoela ziurtatzea.
• Ekipoetan erabili eta instalatutako softwarearen legezkotasuna gainbegiratzea.
• Ikastetxean EAZrekin izaten diren gorabehera informatikoen kudeaketa gainbegiratzea.
• Panel Centrotik egin daitezkeen jarduerak kudeatzea.
• Zerbitzuak eskatzea EAZri, IKT Zerbitzuak - Hezkuntza webgunearen bidez
• Homologatutako hornitzaileei material informatikoa erostea kudeatzea, ikastetxeko idazkariarekin elkarlanean.
• Gailu informatikoen urteko berriztapena kudeatzea, hala badagokio.

ikasnova-ren arduraduna edo eraldaketa digitalaren arduradunak:

• Ikasturte-hasiera bakoitzean, nahitaez eta irakastorduetan, ikasNOVA arduradunaren postua lehen aldiz hartzen duten irakasleek prestakuntza batera joan beharko dute. Prestakuntza horretan, besteak beste, beren zeregina, dauden tresnak, jarduteko modua eta ikastetxeen eskura jarritako Hezkuntza Sailaren baliabideak azalduko zaizkie.
• Irakasleen artean zabaltzea ikasnova-ren arduradunentzako eta hezkuntza-teknologien koordinatzaileentzako saioetan landutako edukiak.
• Ikastetxean IKTen erabilera sustatzea, irakasleei aholkularitza eta laguntza eskainiz, bereziki irakasle sartu berriei.
• Zentroko langileen artean IKT zerbitzuen eta URL 0 webaren berri ematea
• Chrome OS sistema eragilearekin eta aplikazioekin ekipoak erabiltzean sortzen diren zalantza teknikoak konpontzea.
• Zuzendaritza taldearekin elkarlanean aritzea IKTek parte hartzen duten prozesuei dagokienez (dokumentuen kudeaketa, web orria, Educavote, prestakuntza edo informazio saioak, hezkuntza teknologien urteko programazioa eta memoria, etab.). ).
• Chromebook-en erabilera sustatzea ikasleekin, gaitasun digitala garatzeko oinarri gisa.
• Lanpostuaren lanen plangintza eta azken balorazioa egitea.
• Chromebook-ek EAZrekin eragindako gorabehera informatikoen kudeaketa gainbegiratzea.
• ELZri zerbitzu-eskaerak egitea, IKT Zerbitzuak - Hezkuntza webgunearen bidez.
• Ikasleei eta haien familiei Chromebook-en mailegu-jarraibideen berri ematea, tutoreekin eta zuzendaritza-taldearekin lankidetzan, eta onartzea ziurtatzea.
• Zuzendaritza-taldearekin batera, kaltetutako chromebookak kudeatzeko protokolo bat prestatzea, eta gailuen konponketa EAZren bidez kudeatzea. Horretarako, ordezko ekipo bat jarriko da ikasleen eskura, konponketak irauten duen bitartean.
• Ikasturtearen hasieran eta amaieran Chromebook-ak banatzea eta jasotzea ikastetxeko irakasleekin.

La dotación actual en equipamiento tecnológico de los centros educativos navarros es fruto de un largo camino no exento de obstáculos que ha permitido no solo poner más y mejores medios a disposición del profesorado y del alumnado, sino racionalizar su gestión y garantizar el acceso, soporte y reparación en las mejores condiciones de seguridad y tiempos de respuesta.

Partiendo de una situación en la que cada centro mantenía sus propios equipos, con una persona no especializada a cargo de su reparación y puesta a punto liberada unas pocas horas de sus obligaciones docentes y sin un acompañamiento efectivo desde el Departamento, hemos pasado a la siguiente:

• Se han incorporado Oficiales Técnicos de Sistemas Informáticos (OTSIs) con quienes se han desarrollado diversas soluciones técnicas que faciliten la gestión remota y centralizada de los equipos desde el Centro de Atención al Usuario.
   

• Todos los equipos con licencia funcionan con una imagen personalizada del Sistema Operativo instalada por el Departamento y que pone a disposición un conjunto de aplicaciones de software libre y todo lo necesario para la gestión remota de los mismos.
   

• Todos los equipos han sido etiquetados e inventariados.
   

• Los equipos funcionan con cuentas sin privilegios de administrador de forma que no se puede instalar ninguna aplicación no aprobada previamente, mejorando la seguridad, estabilidad y legalidad.
   

• Se ha creado un Centro de Atención al Usuario (CAU), atendido por técnicos informáticos encargados de resolver todas las averías que se puedan solucionar de forma remota, así como para llevar a cabo las distintas peticiones de servicio que necesiten los centros (como la instalación de aplicaciones).
   

• Los centros disponen de un Catálogo de Servicios TIC para acceder a toda la información relacionada con los equipos informáticos y realizar las correspondientes peticiones de servicio.
   

• Se ha ampliado el contrato de resolución de averías para que haya el suficiente número de técnicos distribuidos por todo Navarra y de piezas de repuesto como para solucionar de forma definitiva o provisional cualquier avería informática en un plano no superior a 2 días (el tiempo habitual de respuesta no supera las 24 horas).
   

Se realizan periódicas renovaciones de ordenadores, sustituyendo cada vez varios miles de dispositivos.

Chromebooks
Los ChromeBook son portátiles que funcionan con el sistema operativo Chrome OS desarrollado por Google. Cuentan con una licencia que permite su gestión a través de una consola central, aplicando permisos y posibilitando limitar su uso a determinados usuarios, saber quién lo ha utilizado, bloquearlo y restaurarlo remotamente.

Las características de estos dispositivos incluyen el refuerzo para soportar mejor las caídas, presiones sobre la tapa o el derrame de líquidos sobre el teclado y, en algunos modelos, incluyen funcionalidades táctiles, pantalla con giro 180º y el uso de stylus o lápices capacitativos. La batería es de larga duración (hasta 14 horas) lo que permite trabajar sin interrupciones ni cables durante toda la jornada escolar.

El Departamento de Educación facilita en modalidad de préstamo un dispositivo Chromebook a cada alumna y alumno desde 1º de la ESO hasta 2º de Bachillerato y FP Básica, bajo el modelo de 1:1: (cada aprendiz dispone de un único y mismo dispositivo para trabajar en el aula y fuera del centro).

El alumnado de 4º a 6º de Primaria también tiene a su disposición un dispositivo para su utilización en el propio centro.

En todos los casos, al dispositivo únicamente se puede acceder con la cuenta de Educación (educacion.navarra.es) introduciendo las credenciales de EDUCA del usuario y cuenta con un sistema de gestión de la navegación que filtra, en función del usuario que haya iniciado sesión, los contenidos y aplicaciones a las que tiene acceso.

Aulas ordinarias y Monitores interactivos
En Navarra, el equipamiento de las aulas escolares ha ido evolucionando en los últimos años para adaptarse a las nuevas tecnologías y ofrecer una educación de calidad al alumnado. Uno de los elementos que ha cobrado mayor importancia son los monitores interactivos.

Estos monitores permiten una interacción más fluida entre los estudiantes y el profesorado, gracias a su capacidad para mostrar contenidos de forma dinámica y visual. Además, estos dispositivos suelen contar con aplicaciones y software específicos que facilitan el aprendizaje de distintas materias mediante la creación de contenido digital interactivo.

Además de los monitores, las aulas suelen contar con otros elementos tecnológicos, como proyectores, ordenadores y pizarras digitales, que permiten una enseñanza más adaptada a las necesidades de cada estudiante.

En definitiva, el equipamiento de las aulas escolares en la educación pública Navarra se ha convertido en una herramienta fundamental para el aprendizaje de los estudiantes y para la labor del profesorado, permitiendo una enseñanza más interactiva y dinámica que facilita la adquisición de conocimientos de forma más amena y eficaz.

Todos los centros educativos públicos del Gobierno de Navarra disponen de acceso a internet de alta velocidad mediante conexión de fibra óptica. El ancho de banda más que suficiente para el seguimiento de la actividad educativa está garantizado también en aquellos casos que no permitan la asistencia al centro, ya sea desde el domicilio (PdBA) o en movilidad 5G.

La mejora de la conectividad de los centros educativos en Navarra ha sido un proceso gradual y a la vez estratégico que se ha desarrollado a lo largo de varios años, destacándose varios hitos importantes:

• Hasta 2014: La situación de conectividad en los centros educativos estaba fundamentalmente basada en conexiones de cobre, limitando la capacidad y velocidad de acceso a internet disponible en las escuelas.
   

• 2014-2015: Identificación de la necesidad de mejorar la infraestructura de conectividad como un requisito previo para avanzar en la competencia digital del alumnado. Se reconoce que para escalar el uso de herramientas digitales y del aprendizaje en línea resulta imprescindible garantizar una conectividad adecuada.
   

• 2015-2019: Se pone en marcha el Plan de Digitalización Educativa ikasNOVA que incluye la mejora de la conectividad en los centros educativos. Durante el período 2015-2017 se toman medidas significativas para mejorar la infraestructura, como el proyecto de "Escuelas Conectadas", no exento de desafíos y riesgos asociados, especialmente en términos de financiación y ejecución. Se trabaja en mejorar la conectividad a través de dos vías principales: contratos con operadores de telecomunicaciones y la utilización de una red propia de fibra desarrollada por un ente instrumental del gobierno de Navarra. Esta dualidad de enfoques permite una mayor flexibilidad y una ampliación rápida de la cobertura. Se empieza a sustituir las conexiones de cobre por fibra óptica, garantizando velocidades de conexión superiores. Este esfuerzo busca garantizar la conectividad de fibra en los centros escolares y logra, por extensión, fomentar la vertebración del territorio gracias a una nueva infraestructura que mejora sustancialmente la conectividad en muchos municipios. En el tramo 2017-2019 se da prioridad a la mejora de la conectividad en todos los centros de secundaria, equipándose con conexiones de fibra óptica y mejorando la infraestructura interna (LAN y WiFi) para soportar el uso educativo de la tecnología. Esto incluye la adopción de dispositivos como Chromebooks, que requieren una sólida conectividad para su máximo aprovechamiento.
   

• 2019-2024: Se consigue que todos los centros educativos estén conectados a través de fibra óptica, ya sea mediante la red propia del gobierno de Navarra o a través de operadores de telecomunicaciones contratados. Esto asegura una infraestructura de conectividad robusta y uniforme capaz de soportar las necesidades digitales actuales y futuras de la educación en Navarra.

Entre cada centro y la salida a internet intervienen una serie de infraestructuras que garantizan que el acceso se realiza en las condiciones de seguridad, privacidad, acceso a servicios y disponibilidad imprescindibles para el desarrollo de la actividad escolar, administrativa y de soporte.

En primer lugar, los dispositivos de cada centro se conectan entre sí a través de 7 subredes a las que se reserva una parte ancho de banda del total disponible:

• Red de Administración: Para los equipos usados por el equipo directivo del centro, administración y orientación. Esta red dispone de un caudal de 30/30 Mbps.
   

• Red de Profesorado: Para los equipos situados en los diferentes departamentos didácticos, con un ancho de banda reservado de 50/50 Mbps.
   

• Red de Aulas: Para los equipos situados en las diferentes aulas, tanto las ordinarias, específicas, etc. Su caudal es de 200/200 Mbps.
   

• Red Wifi: Para el acceso de los dispositivos no cableados, con dos subredes y un ancho de banda de 300/300 Mbps.

  • Educación, para todas las personas que forman parte de la comunidad escolar y que acceden a ella con la cuenta de EDUCA. También se da servicio en esta red a Monitores: para ofrecer conectividad a impresoras, escáneres, pantallas, etc.

  • Invitados, para quienes no disponen de cuenta EDUCA;
     

• Red VoIP: Para todos los teléfonos y el servicio de voz a través de internet, con un caudal de 10/10 Mbps.
   

• Red de Mantenimiento: Para los equipos como sistemas de calefacción, cámaras de seguridad, sistemas fotovoltaicos, etc. El caudal asignado es de 10/10 Mbps.

Ante la presencia cada vez mayor de dispositivos móviles (e.g. Chromebooks, tabletas, etc.), se han renovado los puntos de acceso a la Red Wifi en la práctica totalidad de los centros, disponiendo de un sistema de última generación y altas prestaciones. Gracias a ello, todos los usuarios se conectan a la red WiFi con identificación personal, ya sea del sistema EDUCA o la proporcionada a las personas sin cuenta con el autorregistro mediante su correo electrónico.

Todo el tráfico que sale del centro pasa obligatoriamente por la red de Educación del Gobierno de Navarra. En función de su conexión a esta red, distinguimos 2 tipos de centros:

• Centros con acceso a la red mediante fibra propia del Gobierno de Navarra. En este caso, toda la infraestructura ha sido desplegada por el Gobierno de Navarra y proporciona una velocidad simétrica, tanto de subida como de bajada, de 1 Gbps.
   

• Centros con acceso a la red mediante fibra de operador externo. El servicio se contrata a una empresa que garantiza un acceso simétrico de 600 Mbps.

La red de Educación del Gobierno de Navarra es la encargada de proporcionar los servicios necesarios para el buen funcionamiento de toda la infraestructura, desde la asignación de las direcciones de red (DHCP), la asignación de los nombres de dominios en las peticiones web (DNS), portales web tanto de los centros como del propio Departamento, conexiones privadas (VPN), la seguridad entre las redes o los filtros de navegación (Firewalls), entre muchos otros.

Por último, el acceso desde la red de Educación a internet se realiza a través de la red NOVA de RedIRIS. Esta red cuenta con 2 nodos de 10 Gbps cada uno (vía Zaragoza y Valladolid), lo que minimiza la posibilidad de perder el acceso a internet en caso de caída de uno de ellos.

El profesorado y personal de administración de los centros educativos públicos navarros cuentan con un servicio de acompañamiento y de atención al usuario, más conocido como “soporte”, capaz de intervenir a diferentes niveles y dedicado no solo a resolver incidencias relacionados con las tecnologías educativas en sentido amplio (desde los servicios, infraestructuras y el equipamiento puesto a su disposición hasta la cuenta EDUCA), sino también a aclarar dudas u ofrecer orientación sobre sus opciones en materia de formación. 

En función de la naturaleza de la incidencia o necesidad puntual, tendrán a su disposición y acudirán a alguno de los siguientes niveles de interlocución que van desde el Departamento hasta el propio centro, pasando por el propio Centro de Recursos ikasNOVA o los Centros de Apoyo al Profesorado:

Centro de Atención al Usuario (CAU): Equipo de personas a nivel del Departamento de Educación que ofrecen servicios de asistencia técnica para resolver problemas o solicitudes relacionadas con la tecnología o los servicios informáticos.

Algunos ejemplos comunes de servicios que se pueden encontrar en esta sección incluyen:

• Soporte técnico para hardware y software: el CAU puede proporcionar asistencia para problemas con computadoras, dispositivos móviles, sistemas operativos, aplicaciones y programas informáticos.
   

• Ayuda con cuentas y contraseñas: los usuarios pueden solicitar asistencia para recuperar o restablecer contraseñas, así como para resolver problemas relacionados con cuentas de correo electrónico, acceso a redes y otras aplicaciones.
   

• Soporte de red: el CAU puede ayudar a resolver problemas de conexión a internet, problemas de red y problemas de WiFi.
   

• Servicios de impresión y escaneo: el CAU puede proporcionar asistencia para problemas con impresoras, escáneres y otros dispositivos de impresión.

Centro de Recursos para la Digitalización Educativa ikasNOVA: 

Al asumir las competencias en el desarrollo del Plan de Digitalización Educativa ikasNOVA, se convierte en el referente y responsable de ofrecer asesoramiento en cada una de sus áreas (Competencia Digital, Pensamiento Computacional, Contenidos Digitales y Aulas ikasNOVA.

Centro de Apoyo al Profesorado (CAP): 

El Departamento de Educación de Navarra cuenta con 5 Centros de Apoyo al Profesorado (CAP) en Estella, Lekaroz, Pamplona, Tafalla y Tudela. Cada uno de ellos ha contado con un equipo de asesoras y asesores en materia de nuevas tecnologías que se ha incorporado al Centro de Recursos desde su creación, manteniendo un diálogo permanente con la persona responsable del centro de su zona de influencia.

Coordinador/a Tecnologías Educativas y responsable ikasNOVA-PDC: 

Estas dos figuras, que comparten algunas funciones, tienen por vocación ofrecer una respuesta rápida y directa a las solicitudes de soporte e incidencias que surjan dentro del propio centro. En los centros de Educación Primaria sólo existe el puesto de coordinador/a de tecnologías educativas y tendrá que asumir las funciones del responsable ikasNOVA relacionadas con los chromebooks. En los de Educación Secundaria y en el caso de contar con las dos figuras en el centro educativo, es imprescindible la colaboración y una comunicación fluida entre ambas personas, y un reparto de las funciones comunes si se considera necesario. Con la creación del Centro de Recursos Digitales, los y las responsables ikasNOVA, vincularán su dedicación a las acciones impulsadas desde las distintas áreas, delegando las responsabilidades relacionadas con los dispositivos a un Centro de Atención al Usuario que habrá de disponer, lógicamente, de medios reforzados.

Coordinador/a Tecnologías Educativas o Responsable TIC de Centro:

• En cada inicio de curso, de forma obligatoria, y en horario lectivo, los docentes que asuman por primera vez el puesto de coordinador/a de Tecnologías Educativas deberán acudir a una formación, en la que, entre otras cosas, se les explicará su cometido, las distintas herramientas existentes, la forma de actuar, y los recursos del Departamento de Educación puestos a disposición de los centros.
• Difundir entre el profesorado los contenidos tratados en las sesiones para coordinadoras/es de Tecnologías Educativas.
• Fomentar el uso de las TIC en el centro asesorando y acompañando a los docentes, en especial al profesorado de nueva incorporación.
• Difundir entre el personal del centro la existencia y disponibilidad de la web de Servicios TIC y de ikasNOVA.digital
• Resolver dudas técnicas al personal del centro en el manejo de dispositivos y aplicaciones.
• Colaborar con el equipo directivo en lo relativo a procesos en los que intervienen las TIC (gestión documental, página web, Educavote, sesiones de formación o informativas, programación y memoria anual de tecnologías educativas, etc.).
• Trabajar en colaboración con la o el responsable del aula ikasNOVA.
• Controlar que todos los equipos estén correctamente etiquetados e inventariados en GLPI, y asegurarse de que ningún ordenador arranque con permisos de administrador.
• Supervisar la legalidad del software utilizado e instalado en los equipos.
• Supervisar la gestión de las incidencias informáticas en el centro con el CAU.
• Gestionar las actuaciones que se pueden realizar desde Panel Centro.
• Realizar peticiones de servicio al CAU a través de la web de Servicios TIC - Educación 
• Gestionar la adquisición de material informático a los suministradores homologados en colaboración con el Secretario/a del centro.
• Gestionar la renovación anual de dispositivos informáticos, si procede.

Responsable ikasNOVA o Responsables de Transformación Digital:

• En cada inicio de curso, de forma obligatoria, y en horario lectivo, los docentes que asuman por primera vez el puesto de responsable ikasNOVA deberán acudir a una formación, en la que, entre otras cosas, se les explicará su cometido, las distintas herramientas existentes, la forma de actuar, y los recursos del Departamento de Educación puestos a disposición de los centros.
• Difundir entre el profesorado los contenidos tratados en las sesiones para responsables ikasNOVA y coordinadoras/es de Tecnologías Educativas.
• Fomentar el uso de las TIC en el centro asesorando y acompañando a los docentes, en especial al profesorado de nueva incorporación.
• Difundir entre el personal del centro la existencia y disponibilidad de la web de Servicios TIC y de ikasNOVA.digital
• Resolver dudas técnicas al personal en el manejo de equipos con el sistema operativo Chrome OS y aplicaciones.
• Colaborar con el equipo directivo en lo relativo a procesos en los que intervienen las TIC (gestión documental, página web, Educavote, sesiones de formación o informativas, programación y memoria anual de tecnologías educativas, etc.).
• Fomentar el uso de los Chromebooks con el alumnado como base del desarrollo de la Competencia Digital. 
• Realizar la planificación de las labores del puesto así como la valoración final de las mismas.
• Supervisar la gestión de las incidencias informáticas derivadas de los chromebooks con el CAU.
• Realizar peticiones de servicio al CAU a través de la web de Servicios TIC - Educación.
• Dar a conocer al alumnado y sus familias las instrucciones de préstamo de los Chromebooks, en colaboración con los tutores/as y el equipo directivo, asegurándose de la aceptación del mismo. 
• Habilitar junto con el equipo directivo un protocolo para la gestión de chromebooks dañados y gestionar a través del CAU la reparación de los dispositivos, poniendo a disposición del alumnado un equipo de sustitución durante el tiempo que dure dicha reparación.
• Organizar con el profesorado del centro el reparto y la recogida de Chromebooks a principio y final de curso.